Software para Contact Center CX y BPO

Software para Contact Center con IA

Plataforma Omnicanal para atención al cliente más rápida y efectiva

La plataforma Omnicanal para Contact Center modernos. Integra todos tus canales en una sola herramienta ágil, escalable y confiable.

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Software para Contact Center CX

Conecta tu empresa con tus clientes como nunca antes

Omnis es la solución completa para gestionar llamadas, whatsApp, chats, emails y redes sociales en una sola plataforma.

  • Cloud (SaaS): nosotros alojamos todo, tú solo te conectas.
  • On-Premise: lo instalamos en tus servidores locales.
  • Virtualizado: puedes correrlo en tu infraestructura (VMware, Hyper-V, etc.).
  • Se conecta directamente con tu telco o PBX existente (compatibilidad SIP).
  • Soporte para troncales SIP y telefonía IP.
  • APIs abiertas para conectar con tu CRM, ERP, bots o sistemas propios.
  • Integraciones listas con plataformas como Salesforce, Zoho, Zendesk, etc.
  • Automatización con bots de voz y chat para atención 24/7.
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Software Omnichannel CX BPO

Capacidades de Omnis Contact Center CX

Telefonía IP

Discador predictivo

Grabación de voz

Supervisión en tiempo real

Diseñador para IVR

Reporteria personalizable

Chat Web

WhatsApp Business

Canal de Emial

Grabación de pantalla

Integración con Microsoft Teams

Integración con social media

AI & BOT

Integración con CRMs

Videollamada​

Interfaz Agente Omnicanal

Nueva experiencia de agente

La interfaz web intuitiva les permite a sus supervisores y agentes aprender rápidamente cómo usar OMNIS, para que puedan concentrarse en lo que realmente importa: ¡La satisfacción del cliente!
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Supervision en tiepo real para supervisores

Todo bajo control

Los paneles y dashboard en tiempo real, pueden ser personalizados, permitiendo a los supervisores monitorear el desempeño de los agentes y realizar cambios dinámicos cuando sea necesario. Los supervisores también pueden realizar servicios de escucha remota y grabación de llamadas a demanda, con el propósito de garantizar la calidad de atención.
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Conoce nuestros planes y servicios

Solo Voz

  • Agent softphone (phonebar/webrtc)
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  • Analytics & Report
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Advance Voz

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Voz + Digital

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